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诺为产品服务承诺

内容摘要

诺为翻页笔产品提供15天无理由退换、365天只换不修服务。

诺为扩音器、电容笔产品提供7天无理由退换、365天保修服务。

15天无理由退换请到销售商处更换;

365天只换不修服务请将需要维修的产品快递到诺为公司,诺为将提供免费换新,并保证15天内将新产品快递出去。

维修地址:上海市浦东新区金丰路277号3号楼2楼 201201

收件人  :诺为维修部

电话    :021-51872080

诺为产品服务承诺全文

      尊敬的客户: 您好! 感谢你体验诺为产品!

      为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧,诺为向您做出下述产品的服务承诺,并在您需要时依此向您提供相应的服务。

1、诺为产品标准质保服务承诺

诺为在全面执行按照国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(以下称“微型计算机三包规定”)中规定的微型计算机“三包”细则基础上,为您提供如下诺为产品标准质保承诺:

2、诺为翻页笔、扩音器产品质保期限(以购物发票为准)自购买之日起一年。

3、维修服务方式

     您可参见诺为服务网站(https://www.gsyivf.cn)公布的网点信息及相关维修服务方式。

4、客户咨询服务

     如果您对我们的产品有任何问题需要咨询时:

    (1)欢迎您拨打诺为服务热线,由我们的工程师为您提供专业解答

    (2)欢迎您登录诺为服务网站(https://www.gsyivf.cn)获得上述服务。 注:产品说明书、全国联保卡中公布的服务支持电话号码,如因电信网络或其他客观因素变化而有所变更,恕不另行通知,请以诺为在服务网站上公布的电话号码为准。

5、全国联保,就近服务

    本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内(不包括港、澳、台地区)任何地方购买并使用本产品出现质保范围内的硬件故障时,均可凭本产品的购买发票,到诺为服务中心获得质保服务。

6、不属于免费保修义务的情形

    属于下列情况的本产品故障或损坏,无论是否在免费保修期限内,均不在免费保修之列。但您可选择享受诺为的有偿服务。

    (1)本产品整机或部件已经超出保修期;

    (2)本产品使用者未按说明书要求,错误安装、保管及使用造成的故障或损坏;

    (3)非诺为服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏(机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失);

    (4)因使用非诺为部件导致的故障或损坏;

    (5)因意外因素或人为原因(包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等)导致的故障或损坏;

    (6)因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的故障或损坏;

    (7)其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏;

    (8)机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失。

7、特别提醒和说明

(1)本承诺的适用范围

    (1)本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售和购买的诺为产品。

    (2)与诺为输入产品一起捆绑销售的其他产品或促销品,如属于法定“三包”范围的则按“三包规定”执行,如不属于法定“三包”范围,则按照该商品各自的标准质保服务承诺执行。

    (3)诺为及诺为服务中心仅承诺在本标准质保服务范围内为您提供规定的服务(包括法定“三包”服务及诺为的厂商标准服务),如果在上述服务范围之外您有其他的需求,请选择诺为服务中心的有偿服务。

(2)优先适用

    诺为产品服务标准低于国家法定“三包”标准的,按“三包规定”执行;诺为产品服务标准高于国家法定“三包”标准的,按诺为产品服务标准执行;诺为产品服务标准与国家法定“三包”标准重叠的部分,在国家法定“三包”范围和期限内,按国家法定“三包”标准执行,在国家法定“三包”范围和期限外,按诺为产品标准执行。

(3)质保凭证

    当您在购买产品时,请仔细核对商品的商标、型号、编号与“三包”卡上的产品商标、型号和编号是否一致,如有一项不符,请您务必当场提出并拒收。

     购货发票及质保凭证是您要求诺为履行法定“三包”义务以及诺为标准售后服务的重要依据,请务必妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示购货发票、质保凭证,或所记载的信息与故障机台不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障机台的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到机台的有效质保信息,将不提供免费质保服务。

     当您需要按照“微型计算机三包规定”进行退货或更换时,请您务必携带购货发票、质保凭证、故障机台及其所有部件、使用说明书、包装等,到销售商所在地进行操作。

(4)替换整机或部件的所有权

     诺为服务中心为您更换整机或故障部件后,原机器或故障部件将由诺为或诺为服务中心收回并享有所有权.

(5)保修期限的延长

     在法定“三包”有效期内更换后的整机及主要部件的保修期,按“三包规定”执行。在法定“三包”有效期外但仍属于诺为产品服务承诺范围的诺为翻页笔、扩音器产品,经诺为服务中心维修后在诺为产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距诺为承诺的服务期限结束不足30天的,该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。

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